Política de envío
Política de Envíos
FOB Origen
Todos los pedidos se envían FOB Origen (FOB Punto de Envío). La propiedad y la responsabilidad del envío se transfieren al comprador una vez que el pedido sale de nuestro almacén. El comprador asume toda la responsabilidad por los gastos de flete, pérdida, daño y responsabilidad durante el tránsito.
American Screening LLC no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por el transportista, el clima, las aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control. Los gastos de envío no serán reembolsados por entregas rechazadas o paquetes considerados no entregables después de múltiples intentos de entrega.
Dispositivos Médicos
Los dispositivos médicos etiquetados como "Para Uso Profesional Solamente" y "No para Uso Doméstico" están destinados únicamente para uso profesional. Si estos productos se adquieren para uso personal, no se aceptará ningún reembolso o devolución, y cualquier garantía del fabricante se considerará nula.
Envíos Internacionales
Ofrecemos envíos internacionales a través de UPS, DHL y el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).
- UPS/DHL: Recomendado para una entrega confiable y un seguimiento detallado.
- USPS: Opción de envío de menor costo; sin embargo, los envíos de USPS perdidos o retrasados no son elegibles para reembolso o reemplazo.
Para precios de flete aéreo internacional con descuento, llame al 1-866-526-2873.
Tenga en cuenta: Los clientes son responsables de todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación, tarifas de corretaje y cualquier otro cargo impuesto por el país de destino.
Política de Devoluciones y Reembolsos
American Screening LLC se compromete a proporcionar productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Debido a la naturaleza de muchos de nuestros productos, las devoluciones se limitan a las circunstancias que se describen a continuación.
Productos de Pruebas Rápidas de Drogas y Alcohol
Todas las ventas de productos de pruebas rápidas de drogas y alcohol son finales.
Estos productos no son reembolsables ni retornables debido a requisitos de salud, seguridad, control de calidad y regulatorios.
Como empresa certificada ISO 13485, respaldamos la calidad de nuestros productos.
Productos No Refrigerados
Los productos deben estar:
- Sin usar y en nuevas condiciones.
- Devueltos en su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios, manuales y componentes.
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos fabricados a medida.
- Artículos de pedido especial o no en stock.
- Productos abiertos o usados (a menos que se determine que son defectuosos).
- Productos devueltos sin autorización previa.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su pedido.
Cualquier escasez, daño de envío o discrepancia en el pedido debe informarse dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega.
Las devoluciones aprobadas que no sean resultado de un error de envío de ASC o de un producto defectuoso están sujetas a:
- Tarifa de reabastecimiento del 25%
- Gastos de envío de devolución pagados por el cliente.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los productos aprobados para devolución deben ser recibidos por American Screening LLC dentro de los 15 días posteriores a la aprobación del RMA.
Productos Refrigerados
Debido a las regulaciones de Buenas Prácticas de Fabricación (GMP) y los requisitos de integridad del producto, los productos refrigerados no pueden ser devueltos a menos que American Screening LLC haya enviado el artículo incorrecto.
Cómo Solicitar una Devolución
Las devoluciones y reembolsos solo se considerarán por las siguientes razones:
- El producto es defectuoso.
- American Screening LLC envió el producto incorrecto.
Si su devolución califica bajo una de estas condiciones:
Paso 1: Comuníquese con el Servicio al Cliente antes de devolver cualquier mercancía.
Teléfono: 866-526-2873 o 318-798-3306
Correo electrónico: customerservice@americanscreeningcorp.com
Paso 2: Incluya la siguiente información:
- Número de Pedido
- Nombre del Producto
- Motivo de la Devolución
Códigos de Devolución:
- DEF – El producto es defectuoso.
- PNO – Producto enviado por error por American Screening LLC.
Paso 3: Nuestro equipo de Servicio al Cliente revisará su solicitud. Si se aprueba, se proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y las instrucciones de devolución.
Las devoluciones recibidas sin un número de RMA autorizado pueden ser rechazadas.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán solo después de que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado por American Screening LLC.
Los reembolsos se emiten solo para devoluciones aprobadas que cumplen con los requisitos de elegibilidad establecidos en esta política.
Los gastos de envío son reembolsables solo cuando:
- American Screening LLC envió el producto incorrecto.
- Se confirma que el producto devuelto es defectuoso.
Información Importante
- Todos los productos de pruebas rápidas de drogas y alcohol son de venta final.
- Las devoluciones se aceptan solo para productos defectuosos o productos enviados por error por American Screening LLC.
- La mercancía devuelta debe tener un número de RMA aprobado.
- American Screening LLC se reserva el derecho de inspeccionar todos los productos devueltos antes de emitir cualquier reembolso, reemplazo o crédito.
- Los clientes son responsables de asegurarse de que el producto sea adecuado para el uso previsto antes de la compra.
- Para cualquier pregunta sobre esta política, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
Servicio al Cliente
Teléfono: 866-526-2873 | 318-798-3306
Correo electrónico: customerservice@americanscreeningcorp.com